Aunque Axone 2000 y Navigator Mobile son instrumentos de diagnósticos intuitivos, que convierten en simples las operaciones de mantenimiento de los vehículos en el taller, puede suceder que un problema, por la particularidad del sistema electrónico, no sea sólo soluble con la buena voluntad y el correcto empleo de los instrumentos. El reparador en este caso puede necesitar una ayuda, de una guía, que Texa le ofrece mediante los técnicos expertos del call center.

 Los servicios del call center están disponibles para todos los clientes que contratan la subscripción anual a TexaInfo: mediante el acceso automático, el cliente se pone en contacto con técnicos expertos capaces de proveerle un servicio de asistencia cualificado. Y además es posible recibir mediante corro electrónico directamente en los instrumentos los boletines técnicos informativos, redactados por los técnicos expertos  del call center propio, sobre la base de las llamadas y las experiencias en el taller.  
Los técnicos Texa además de disponer de amplia experiencia en el sector de la electrónica, dedican una parte del tiempo a la autoformación y experimentación, lo cual permite disponer de una rica base de datos. Con todos los elementos a disposición el servicio de call center Texa logra solucionar con eficacia más del 80% de las aproximadamente 380 llamadas diarias.