TexPack es un contrato de actualización de software IDC3 anual disponible en tres versiones: IDC3 Light (version básica), IDC3 Plus (version completa, para AXONE 3Mobile, MULTIPEGASO y PC comercial) e IDC3 Poket (para AXONE PALMTOP, AXONE PAD y AXONE DIRECT). Suscribiéndose a un paquete de actualización TEXPACK, los clientes de Texa recibirán actualizaciones para los programas acordados por contrato con el proveedor y licenciados al cliente. Los poseedores del contrato pueden instalar todas las mejoras, conexiones o nuevas versiones de lo programas proporcionados por Texa. Concretamente, podrán instalar aplicaciones y se les proporcionará la información necesaria para actualizar correctamente la instalación, y recibirán información sobre cualquier cambio por leyes o estándares aplicables, para tener una herramienta mejorada con la mejor cobertura de marcas y modelos..

Aunque las soluciones TEXA son fáciles y directas, puede suceder que un problema concreto de un vehículo no pueda solucionarse pese a todos los esfuerzos y al uso adecuado de herramientas TEXA. En este caso, el mecánico necesita una ayuda personalizada, una guía específica que TEXA ofrece con su servicio de Central de Llamadas Técnica. Nuestro servicio de Central de Llamadas Técnica Tex@info está diseñado para proporcionar ayuda a clientes que usen equipos de diagnóstico de automoción TEXA. El acceso al servicio de ayuda de la Central de Llamadas está disponible para clientes que estén suscritos a los paquetes Texpack anual y Tex@info, y permite el acceso directo al departamento técnico de Texa de Espaņa y recibir ayuda técnica de un miembro de nuestro equipo. Todos los miembros de nuestro equipo técnico pueden proporcionar ayuda sobre el uso y funcionalidad de los productos Texa, y también proporcionar ayuda para problemas de sistema y vehículos. Este servicio se proporciona mediante suscripción, y está vinculado a la suscripción Texpack para actualizaciones de software: para más información sobre el acceso a este servicio, contacte con su distribuidor de Texa.

TEX@INFO puede integrarse con nuestro servicio “BUSCA”, un servicio exclusivo de información y asistencia. Gracias a esta opción (que puede activarse mediante un botón adicional del menú del software IDC3) los técnicos recibirán todas las instrucciones necesarias de resolución de problemas directamente en su instrumento TEXA. Gracias al sistema de tecnología “BUSCA” con motor Google, los mecánicos sólo tienen que teclear la descripción del problema y, en unos segundos, se les enviará un detallado programa de solución de problemas. Esta función precisa de una conexión a Internet.